Termos de Uso

1. Sobre o VaiAté

O VaiAté é uma plataforma de intermediação que conecta profissionais de beleza, saúde e bem-estar a clientes que desejam receber atendimento. O VaiAté não presta os serviços diretamente — atua como intermediador entre profissionais autônomos e seus clientes.

2. Cadastro e responsabilidades

Ao se cadastrar como profissional, você declara que possui habilitação, formação e regularidade para exercer os serviços anunciados. O VaiAté poderá solicitar documentos comprobatórios a qualquer momento. O cliente é responsável por fornecer informações corretas de endereço e contato para o atendimento.

3. Pagamentos e comissões

Os pagamentos são processados pela plataforma Mercado Pago. O VaiAté retém uma comissão conforme o plano do profissional (5% no plano Pro, 10% no plano Agendamento). O valor líquido é disponibilizado ao profissional após a conclusão confirmada do atendimento, sujeito ao prazo de liberação do Mercado Pago.

4. Cancelamentos e reembolsos

Caso o profissional não compareça ao atendimento, o cliente poderá solicitar reembolso integral pelo canal de suporte. O reembolso é processado via Mercado Pago em até 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado. Cancelamentos realizados pelo cliente com menos de 2 horas de antecedência podem não ser reembolsados, a critério da análise do caso.

5. Avaliações

Apenas clientes que realizaram atendimentos confirmados podem deixar avaliações. O VaiAté se reserva o direito de remover avaliações que contenham linguagem ofensiva, discriminatória ou que sejam claramente fraudulentas.

6. Limitação de responsabilidade

O VaiAté não se responsabiliza por danos causados durante os atendimentos, uma vez que os profissionais são autônomos e independentes. Recomendamos que profissionais possuam seguro de responsabilidade civil.

7. Contato

Dúvidas, sugestões ou reclamações: contato@vaiate.com.br